Equipa Mobility durante a Covid-19

Autor do texto: Infraspeak

Pode parecer um pouco paradoxal falar de mobilidade numa altura em que milhares de pessoas estão em casa por tempo indeterminado. Mas é exatamente por isso que faz sentido falar de mobilidade, conetividade e gestão de equipas à distância.

A quarentena atirou-nos para uma realidade em que o trabalho remoto se tornou a norma. Mesmo as empresas menos preparadas perceberam que muitas tarefas podem ser feitas remotamente - porque as melhores práticas ditam que os dados sejam armazenados numa nuvem, quando as aplicações são concebidas numa estrutura mobile-first e todos podemos comunicar em casa quase tão bem como no escritório.

Ainda assim, e apesar dos avanços tecnológicos, nem todos os trabalhos podem ser efectuados à distância. Para que a sociedade continue a funcionar como a conhecemos, há certos empregos que permanecem no terreno. Profissionais de saúde, produtores de bens essenciais, forças de segurança, estafetas para entregas ao domicílio e muitos outros.

CONTROLO DE ACESSO

Sabemos que no dia a dia normal, as plataformas e aplicações em nuvem são as maiores aliadas da flexibilidade laboral. Para além disso, para quem trabalha em assistência técnica, permite aos seus clientes reportar uma avaria e receber uma notificação de imediato. Ao mesmo tempo, em circunstâncias excepcionais, esta mesma tecnologia permite cumprir o "distanciamento social" para quem fica no terreno e evitar qualquer tipo de contacto.

TECNOLOGIA CONTACLESS

Muito provavelmente, já ouviu falar de etiquetas NFC. Estas etiquetas são ligeiramente maiores do que uma moeda de 2 euros e funcionam com a tecnologia NFC (Near Field Communication). Trata-se de uma tecnologia sem fios muito popular, por exemplo, para validar bilhetes de transporte, na gestão de infra-estruturas e as etiquetas armazenam informações a que os técnicos podem aceder com um simples telemóvel. 

Foram concebidas para facilitar o acesso à informação, mas também podem ser utilizadas para saber onde se encontra cada trabalhador - uma ótima forma de obter dados sem ter de tocar nas superfícies e sem correr o risco de contágio.

IDENTIFICADORES DE CONTROLO DE ENTRADA E SAÍDA

Para quem trabalha em logística ou no retalho, os localizadores de artigos no armazém e os identificadores de entrada-saída são a forma mais sofisticada de controlar o stock à distância. As contagens manuais são dispensadas e podem ser criadas notificações para quando o stock está baixo e precisa de ser reposto, o que torna toda a gestão das instalações mais eficiente. 

Em uma situação em que os lojistas passam por um grande teste, esse tipo de tecnologia poupa seu tempo, torna a empresa mais eficiente e facilita a rotina de seus clientes. 

CONTROLO EM TEMPO REAL COM CMMS

Quando a Infraspeak e a MobilityNow falaram com 50 gestores de manutenção portugueses, o desafio mais comum foi o controlo operacional, sobretudo tendo em conta a rotatividade dos técnicos e a gestão de imprevistos - que se agravou nas empresas que dependem dessa função.

A utilização de um software de manutenção dedicado e adaptado às necessidades do seu negócio permite recolher informação fiável, controlar a atividade da empresa à distância e tomar decisões com base em dados reais e não em suposições.

Não há dúvida de que o software de manutenção ajuda a gestão de equipas à distância, mas também é importante falar sobre a distribuição de tarefas. Se incluir na aplicação as informações necessárias para cada ordem de trabalho, é mais fácil para qualquer técnico "pegar" nesse trabalho e resolver o problema com sucesso. Isto ajuda a lidar melhor com a rotatividade dos técnicos e a gerir imprevistos. Para além de que o tempo é optimizado - nesta fase em que a eficiência é crucial para evitar uma paragem total do país.

SENSORES IoT

Os sensores ligados à Internet são outra forma de obter informações fiáveis em tempo real. Na verdade, são até utilizados na medicina: por exemplo, um sensor de glicemia pode ser ligado a um telemóvel, o que permite à equipa médica monitorar o paciente sem contacto direto. Na manutenção industrial, chamamos à integração de sensores com a IoT "manutenção industrial inteligente" ou IIoT. A conetividade fundamental para começar a adotar medidas de manutenção preventiva - ou seja, começar a prever quando um ativo vai avariar ou precisa de ser reparado - para evitar a manutenção desnecessária e diminuir o tempo de inatividade.

Se é fiel apenas à manutenção preventiva, certamente que a partir de agora a verá de uma perspetiva diferente, a possibilidade de definir melhor as suas prioridades e aplicar um plano de manutenção que, temporariamente, se reduz ao essencial.

A nuvem, a partilha de informação e as ferramentas de comunicação são uma forma de aumentar o apoio remoto que presta a quem está no terreno, tanto técnicos como clientes.